Благодаря быстрому и постоянному развитию сети Интернет, люди, работающие в разных сферах экономики, могут организовать производственный процесс практически везде, где им захочется – дома, в кафе, в самолете. И скорее всего, они станут более продуктивными и более эффективными, чем в случае, когда необходимо работать только в офисе. Они могут даже планировать остаться на работе дольше из-за гибкого рабочего распорядка. В контексте этого, в 2017 году профессор экономики Стэнфорда Николас Блум зашел в умозаключениях так далеко, что назвал будущую работу на дому потенциально столь же инновационной, как и автомобиль без водителя.
Сегодня работа на дому как вид занятости может быть преобразована из-за появления интернета пятого поколения (или 5G) и его способности задействовать виртуальную реальность (VR) в любом месте с помощью так называемой технологии XR – комбинации технологий расширенной, дополненной, виртуальной и смешанной реальности. Сети связи 5G с их экспоненциально более высокими скоростями соединения, пропускной способностью и временем отклика на связь (так называемая задержка) сделают возможным широченный диапазон инновационных новых продуктов и услуг.
Как показала история, новые цифровые возможности появляются тогда, когда беспроводное соединение становится быстрее и стоит дешевле. Просмотр HD-видео на смартфоне стал возможен только при переходе с 3G на 4G, так же, как веб-серфинг стал комфортнее и доступнее с переходом с 2G на 3G. Теперь переход от 4G к 5G в корне изменит то, как, где, когда и в каких направлениях мы работаем.
Представьте, что вы можете взаимодействовать с полноразмерным «цифровым близнецом» из любого места на планете и предмета, существующего в физическом мире, и все это – из домашнего офиса. Руководитель завода в Сиэтле может погрузиться на завод во Вьетнаме; он может видеть, слышать, чувствовать, даже ощущать запах в цеху. «Аватары» руководителей могут появляться в конференц-зале в любой точке мира. Врачи могут помогать с операциями в отдаленных больницах, работая удаленно с помощью трехмерных голограмм.
Другими словами, если базовый доступ в Интернет позволял выполнять работу удаленно, XR и 5G позволят выполнять физическую работу виртуально с присутствием исполнителя.
Рассмотрим современные виды работы на дому, которые люди могут удаленно выполнять с использованием свойств сети Интернет: бухгалтерский учет, компьютерное программирование, графический дизайн, инжиниринг, управление базами данных, корпоративные коммуникации и исследования рынка. Но ни одна из этих работ не требует фактического физического присутствия работника или манипулирования физическими вещами, такими как оборудование и транспортные средства. Для этого человеку нужны возможности, которые обеспечат 5G и XR.
В контексте этого, ресурс Quartz описывает семь изменений, которые 5G и XR внесут в производственный процесс по всему миру.
1. Понятие рабочего места будет становиться все более размытым
Исторически, как и где мы живем, продиктовано тем, где мы работаем. 5G и XR позволят многим из людей выполнять практически любой аспект работы, даже те, которые ранее требовали физического присутствия, давая, таким образом, человеку возможность жить где угодно.
2. Специалисты и даже руководители могут работать на нескольких работодателей
Хирурги или другие медицинские специалисты, которые в настоящее время привязаны к больничной или врачебной практике и ограничены одним географическим районом, могут, по-видимому, работать во многих больницах или медицинских учреждениях по всему миру. Мы можем даже увидеть тот день, когда талантливые руководители с возможностью фактически присутствовать на совещании в Нью-Йорке, минутой позже в Гонконге уже работают в двух или более компаниях одновременно.
3. Работать удаленно может быть так же хорошо или лучше, чем быть в месте производства
Допустим, менеджер производственного предприятия во Вьетнаме, находящийся в Сиэтле, сможет в реальном времени осмотреть завод и изучить любые аспекты его работы на любом уровне детализации. Благодаря способности приложения XR предоставлять оперативные данные, диагностику и средства управления под рукой, он будет в еще лучшем положении, чтобы выполнять свою работу, чем кто-либо на месте, кому не хватает расширенных возможностей.
4. Компании, которые обучают своих сотрудников использовать и расширять технологии, будут работать лучше
Крупные компании, такие как Walmart, AT&T, JPMorgan Chase и Amazon, постоянно вооружают своих сотрудников тысячами новых навыков, наполненных искусственным интеллектом, блокчейном, квантовыми вычислениями, роботами, XR и 5G. Выполняя важную работу по переподготовке, они вскоре сделают это с новым преимуществом: 5G, и, в частности, XR, позволит обучать работников в любом месте, в любое время, в глобальном масштабе и со степенью реализма, которая будет неотличима от опыта обучения на рабочем месте с реальным инструктором. С такой переподготовкой, облегчаемой самой технологией, компании найдут важное ценностное предложение: если они вооружат своих сотрудников для использования всех новых технологий – и будут расширены за счет этого – они в конечном итоге будут работать лучше и эффективнее.
5. Компании должны будут работать над поддержкой виртуальной корпоративной культуры
Поскольку фиксированные места для работы становятся все менее важными, поддерживать желаемую культуру производственного процесса будет все труднее. Глобальные компании давно уже сталкивались с этой проблемой из-за границ государств и геополитики, но в будущем она станет распространенной, даже в самом маленьком предприятии, поскольку реальный контакт людей становится все более редким явлением.
6. Компании, которые выясняют, как создать лучшие материальные предложения для работников, победят
По мере того, как все больше людей будут иметь возможность работать в нескольких компаниях одновременно, сами отношения между корпорациями и сотрудниками будут коренным образом изменены. Как должны быть структурированы пакеты компенсаций и льгот? Как насчет стратегии удержания? Реальность такова, что компании, которые понимают, как использовать новые технологии для создания наилучших ценностных предложений для людей, включая, предоставление им возможности работать одновременно с другими работодателями, будут теми, в которых работают лучшие люди, и, следовательно, победят. Затем возникает проблема, как составить трудовые договоры, чтобы получить максимальную отдачу от этих высокопроизводительных сотрудников.
7. Могут распространится переутомление и злоупотребление рабочей средой
Поскольку 5G и XR позволят многим сотрудникам выполнять практически любые свои обязанности в любом месте, в любое время у них может возникнуть соблазн работать круглосуточно, зарабатывать больше. Те, кто работает более чем на одного работодателя, могут брать на себя слишком много, истощая организм.
Сегодня мир 5G/XR, кажется, лежит за далеким горизонтом. Но когда доступность и мощь обеих технологий достигнут переломного момента и сойдутся, методы работы большинства людей, скорее всего, кардинально изменятся. Компании будут стремиться создавать бизнес- и операционные модели, использующие емкость 5G и погружение XR для создания конкурентного преимущества. При этом они неизбежно преобразуют рабочее место таким образом, что это бросит вызов нашим представлениям о работе и рабочем месте вообще – и наши возможности удаленной работы будут полностью изменены.
